妳即將結婚了嗎?走過婚紗街琳瑯滿目的玻璃櫥窗,在妳選定某一扇婚紗店推門而入前,曾做過什麼樣的事前準備?妳有自信不被婚紗店銷售小姐的推銷術搞得暈頭轉向嗎?妳有自信簽下合簽、付出訂金、走出婚紗店後,不會感到後悔嗎?
結婚是一生僅有一次的人生大事,是不容許從頭來過的神聖時刻,不想還沒結婚就被婚紗店搞得一肚子氣,走進婚紗店前,您需要做足一定的功課。
一、試著想想,若妳是婚紗店業者
把自己從消費者的位置,轉移成婚紗店業者的角度,妳會用什麼方式吸引客人?了解彼此的心態和立場,再面對銷售小姐,妳就不會被那些舌燦蓮花的話術牽著鼻子走,知道對方在想什麼,再想想自己真正的需求,就不會失去自我主張。
二、拒當肥羊,先具備基本常識
有一件您必需深刻認知到的事,那些站在美麗的玻璃櫥窗後、對妳展露親切笑容的銷售小姐,每天的任務,就是迎接各種各樣的準新娘走進店裡,並設法達成業績。因此,當她們進行妳初步對談時,很快就能精準判眼前的客人究竟是隻「誤入叢林的小白兔」還是「優雅精明的九宵美狐」,若妳連基本的”婚紗包套”都聽不太懂、對加洗照片的行情一無所知,他當然要逮住機會對妳張開血盆大口囉!若妳對基本行情先做一番了解,談起話來經驗架勢十足,那麼店家就不會對妳浪費太多口舌,提供您的資訊,都會保守小心一點。
三、貨比三家,不只比優惠和內容
婚紗店提供給準新娘的,可不是單純的商品買賣,而是整合各種商品和服務的一整套銷售組合。所謂的貨比三家,當然不能只比較包套內容和價錢。我認為一間優良的婚紗店,信譽才是最重要的。例如,某些婚紗店一開始會對妳開出相當高昂的價錢,並強調是公司規定,可當妳拒絕準備離開時,他又把價錢降成妳要的。某些準新娘會以為佔到便宜而沾沾自喜,但這其實代表了一種警訊:他不夠誠實。或者妳問他問題,他都回答「這以後都可以商量」卻又不肯給妳明確的答案,這可能是一種銷售手段,為了哄妳先付訂金,等妳已經無法回頭,他的態度就會變得強硬,變成「根據本公司規定…」因此,別被既得的小便宜沖昏頭,遇到不誠實的店家還是算了吧!
四、鉅細靡遺,打破沙鍋問到底
婚紗店銷售人員為了做成生意,首先當然秉持服務至上的原則,無論妳怎麼提問,她當然都有義務仔細解說。但,若消費者只是問「包套價格是多少?」、「一共會有幾張照片」,那麼在妳下訂之後,鎖定妳沒問到的其他周邊開銷,就能好好賺妳一大筆。例如加洗照片收妳一張1000元,借妳頭飾再另外算,大大小小項目集合起來可就成了一筆大錢。因此,包套價錢固然要問,其他需要自費的項目更得問個清楚明白。若有店家回答:「這好商量」、「這有很多方式」卻沒有明確的回覆價錢,那麼妳就可以考慮作罷了。比較幾家後,應該就能了解各家的差異性,找出妳要的。
五、區域比價,婚紗店不用看太多
選婚紗店固然要多看多比較,但若每一家都進去問,最後反而容易亂掉,而且同樣區段的東西,提供的服務和價錢必定大同小異。因此最好選擇不同的區域,各挑兩三家進行比較,例如台北中山北路和愛國東路,北縣的板橋、蘆州、中和、新莊。若覺得中山北路價格太高,就換到愛國東路看看,北縣也找一兩家,如此才能找到真正符合自己需求的地方。每個人考慮的面向不同,預算、攝影風格、包套品項、或店家距離遠近……若只是毫無目標的盲目挑選,就達不到篩選效果。
六、眼見為評,網路文章不可盡信
網路世界的行銷手法其實比實際店面還要更多樣化、更五花八門,不管是臉書、論壇、或是部落格,總是穿插著各種面貌的置入性行銷,所以,網路上的好評不可盡信,抱怨文也可能來自惡意攻擊。唯有妳親自去感受他們的應答和服務,才是最真實實在的。網友推薦看看就好,還不如找有經驗的朋友同行。但,所謂有經驗的朋友,是指真的曾經在”選婚紗這件事上下過苦工”的朋友,而不是結過婚的朋友,這點一定要注意喔!!
七、針對需求,產品介紹看看就好
各位有沒有遇過一種情形,婚紗店秀出一款華麗的禮服給妳看,摸著上頭的布料告訴妳:「這是純手工的喔!而且是我們今年最新款喔!」嘩,純手工耶,難怪看起來那麼精緻,質感好細喔!妳心裡一定也會這樣讚嘆吧?
可是,妳曾經仔細想過嗎?手工的東西雖然好,可拍照時能夠加分多少?鏡頭有辦法捕捉婚紗店強調的這種質感嗎?不是花錢買下來的商品,以後也沒機會穿,手工的意義究竟在那裡?再進一步說,如果穿在妳身上好看,是不是最新款又有什麼關係?之所以要妳想清楚這些細節,是因為所謂「最新款」和「純手工」都是要加錢的,消費者往往憑第一印象覺得這婚紗店衣服真精緻,殊不知婚紗店也只有寥寥幾件鎮店之寶。真正優良的婚紗店,會要求妳親自去看婚妙,滿意再來談其他,這麼做才是對的!若是婚紗不滿意,就算多送贈品折扣,談再多也沒有意義。
八、撇開包裝,要就看滿版沒美編的照片
婚紗店習慣上,絕對會拿製作精美的相本給妳看,但那其實不夠精準。拍婚紗除了價錢考量,最重要的還是服務和攝影技術取勝。最好要看到沒有任何美編的照片,才能看出婚紗店的攝影師功力。如果可能,請婚紗店拿最近剛拍出來的新人婚紗照給妳看,並且問清楚「這是哪位攝影師的作品」。若婚紗店只會強調「美編不錯啊」、「現在都有美編操刀」,代表他們攝影技術不優,必需藉重美編來修飾。那麼,妳最終在意的是攝影本身的效果還是旁邊的美編呢?
九、懶人絕招,就找認識的婚紗店
若妳真的沒辦法抽出時間來做功課,那麼就找間認識的婚紗店吧!也許是朋友曾經消費過的,妳看過覺得不錯,後朋友評價也OK的。婚紗店對熟客介紹的客人通常不會太差,如此對妳的服務和價格,就不會衍生太大問題。
十、超好用的「挑選婚紗實戰五十問」
總而言之,選到好的婚紗店,後面的簽約就輕鬆多了。先前非常婚禮曾有一位熱心的網友Daisy提供「選擇婚紗公司實戰50問」也是非常據有參考價值的實戰指南。筆者轉貼整理如下:
.相本、相片、底片
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所需選的基本組數與大本相本尺寸?是否含相簿可選擇?
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毛片、底片是否贈送?是否全部都贈送?
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「加挑」一張多少錢?加洗(放大、謝卡、親友卡)多少錢?
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是否單賣毛片或底片?如何計價?
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放大照有幾張?最大幾吋?可否改尺寸或換別的贈品?
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放大照含不含框?框可不可自選或不滿意免費重作?
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娘家本是否為12”全部滿版?含美編加不加價,內容張數同大本相本?
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毛片做成「口袋本」,不加價?
.贈品、出借物品部分
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可否贈「二家人的全家福」免費提供所有人白紗或禮服,為雙方家人化�菕B造型?是否贈「終身週年照」?
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是否贈謝卡、親友卡、相片喜帖、桌卡、相片光碟、結婚當天的新娘捧花、車門把花、胸花、車綵、禮金簿、結婚證書(想要什麼自己看著加)?數量有多少?
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訂結婚禮服的成套飾品(耳環、項鍊、頭紗、免毛披肩)、金童玉女車彩、押箱、放放大照的畫架……是否提供外借?
.化�蛦y型部分
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拍照的造型數有多少?造型費是否為原包含在內?
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是否可以試�菕H安排與造型師、攝影師事先的溝通?
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造型所需的安瓶、指甲油、假髮、假睫毛、髮飾、鮮花(拍照的捧花、做花環、腕花、肩花啦∼)等是否有需另外加價的部分?
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拍照的新郎造型數是否也同新娘?
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外拍的造型有幾套?是否可白紗、晚禮服都拍?
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外拍當天造型師是否也同行、幫忙換造型呢?
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如訂結婚�萓b此化費用多少?除了化�蛚O如需提早化�菕A是否加收「鐘點費」?安瓶、假髮、頭飾、指甲油、假睫毛等是否另外加價?化�萛v若當天臨時未到,公司如何處理?
.攝影拍照部分
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選擇攝影師加不加價?
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攝影師當天是否只拍一組新人?共拍攝所選基本組數的幾倍供選擇?
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若選定的攝影師臨時無法親自掌鏡,婚紗公司如何處理?
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含不含外景拍攝?(「外景」需不需另外加價的)
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棚內與棚外拍攝的組數各占比例為何?
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外拍地點可到那些地方?外縣市加不加價?
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外景的交通車是否由婚紗公司準備?
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如要去風景區入門票、停車費等額外費用由誰支出?
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外景如遇下雨怎麼辦?如擇日再拍需不需加價?(如造型費、中午餐費)
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如因工作的關係,可否內外景分二天拍?加不加價?
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若分二天拍,二次都會是同一個攝影師、造型師嗎?
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拍攝當天親友可否同行?
.選片、美編部分
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選片時,毛片是否可以抽出「自由」排比選擇,不受外力因素干擾?
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照片不滿意可否「重拍」?什麼情況下照片可以重拍?
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相片色彩不滿意可否免費重洗?有沒什麼美編需另外加價的?
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可否先做大本相本與娘家本,放大、親友卡、謝卡等,待大本相本做好再選?
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訂裝前,可否先看過修片及美編?若有不滿意處可否免費重修、重作?
.禮服選擇、出借部分
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訂、結婚禮服提無幾套?是否提供花童服、伴娘服?
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男生拍照的衣服有幾套?
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拍照、訂結婚禮服是不是「全區」可選?
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拍照、訂結婚禮服,可不可以先試穿?
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試穿禮服時可否以相機拍照?
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何時可以選禮服?
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禮服修改會在何時完成?
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選定禮服若看到更合適的款式,可否換件?是否會加價?需多久前確認?
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訂結婚禮服何時可取件?何時需歸還?配件如手套、車采等那些需歸還?
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如因作業之誤而使選定的禮服當天無法出件,公司如何處理?
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如選定的禮服在取件之前遭到污損,婚紗公司如何處理?
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如果下訂後選不到滿意的禮服,婚紗公司如何處理?
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如選禮服、拍照或出件時間恰逢公司內部整修,婚紗公司如何處理?
.付款、其他部分
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付款方式可否刷卡?何時需付清尾款?
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婚紗公司有無其他特殊的規定需配合?或額外收費?請事先告知!